أعلنت شركة مصر للطيران عن حزمة من التسهيلات الاستثنائية للركاب المتأثرين بقرار تعليق الرحلات إلى عدد من العواصم والمدن العربية والخليجية، وذلك في إطار حرصها على مصلحة عملائها وسط الاضطرابات الجوية التي تشهدها المنطقة.
تعديل المواعيد “بدون رسوم”
أكدت الناقلة الوطنية أنه يمكن لكافة الركاب الذين تأثرت رحلاتهم بالإلغاء، القيام بـ “تعديل مواعيد سفرهم” إلى وجهاتهم المحددة دون سداد أي رسوم إضافية أو غرامات تغيير، وذلك بحد أقصى حتى يوم 15 مارس 2026.
إلغاء التذاكر واسترداد القيمة
وبالنسبة للركاب الراغبين في إلغاء تذاكرهم نهائياً، أوضحت الشركة أنه يمكن إجراء الإلغاء “دون تحمل رسوم الإلغاء” المعتادة. وأشارت الشركة إلى أن عملية الاسترداد تتم عبر نفس وسيلة الحجز الأصلية، سواء من خلال:
- مكاتب مبيعات الشركة المنتشرة.
- الموقع الإلكتروني الرسمي.
- وكلاء السياحة والسفر (طبقاً لشروط التذاكر).
- متابعة حثيثة للأمن والسلامة
وشددت مصر للطيران على أن مركز العمليات المتكامل (IOCC) يراقب الموقف لحظة بلحظة بالتنسيق مع كافة الجهات الملاحية، مؤكدة أن سلامة الركاب وطواقم الطائرة تظل هي الأولوية القصوى والهدف الأول وراء قرارات التعليق الحالية.
قنوات التواصل وخدمة العملاء:
دعت الشركة عملائها الكرام لمراجعة وتحديث حجوزاتهم عبر القنوات التالية:
- داخل مصر: الاتصال بـ 1717 (محمول) أو 090070000 (أرضي).
- دوليًا: الإمارات 97142306666+ | السعودية 966122297777+.
- البريد الإلكتروني: callcenter@egyptair.com
- الموقع الإلكتروني: www.egyptair.com
